Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 9 серпня 2026 року

Останнє оновлення: 9 серпня 2026 року

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ColdMatrix Service збирає, використовує, зберігає та захищає інформацію, яку користувачі можуть надавати під час використання вебсайту stove.IceMend.space.

Ми поважаємо право користувачів на приватність і прагнемо відповідально поводитися з персональними даними.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до застосовного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних». Чинна редакція цього Закону регулює правові відносини щодо захисту та обробки персональних даних.

1. Інформація про сайт

Назва: ColdMatrix Service
Вебсайт: stove.IceMend.space
Електронна пошта: info@stove.IceMend.space
Місто роботи: Чернівці, Україна

ColdMatrix Service надає інформацію та послуги, пов’язані з діагностикою і ремонтом побутових холодильників.

2. Які дані ми можемо отримувати

Залежно від способу взаємодії із сайтом ми можемо отримувати:

  • ім’я або інше ім’я, яке користувач вказує у формі;
  • номер телефону;
  • адресу електронної пошти;
  • інформацію, яку користувач добровільно зазначає у повідомленні;
  • опис несправності холодильника;
  • іншу інформацію, яку користувач добровільно передає під час звернення.

Ми рекомендуємо не передавати через форми сайту документи, банківські реквізити, паролі та іншу інформацію, яка не потрібна для отримання консультації або організації послуги.

Google розглядає, зокрема, ім’я, електронну пошту, поштову адресу та номер телефону як персональну інформацію.

3. Як ми отримуємо інформацію

Інформація може надходити до нас, коли користувач:

  • заповнює контактну форму;
  • надсилає електронний лист;
  • телефонує за вказаним на сайті номером;
  • звертається щодо ремонту холодильника;
  • взаємодіє з вебсайтом.

4. Мета використання персональних даних

Отримані дані можуть використовуватися для:

  • обробки звернення користувача;
  • зв’язку з користувачем;
  • уточнення інформації про несправність холодильника;
  • організації консультації;
  • погодження деталей надання послуг;
  • відповіді на запити, отримані через сайт;
  • покращення роботи сайту та якості обслуговування;
  • запобігання технічним або безпековим проблемам.

Персональні дані не повинні використовуватися для цілей, несумісних із метою, для якої вони були отримані. Такий принцип також передбачений українським законодавством про захист персональних даних.

5. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних може здійснюватися, зокрема, коли це необхідно для:

  • відповіді на запит користувача;
  • підготовки або виконання домовленостей щодо послуг;
  • виконання передбачених законом обов’язків;
  • захисту законних інтересів;
  • інших законних підстав, передбачених законодавством України.

6. Передача інформації третім особам

ColdMatrix Service не продає персональні дані користувачів.

У випадках, коли це необхідно для роботи сайту або виконання конкретних технічних функцій, інформація може оброблятися постачальниками технічних послуг, наприклад:

  • хостинг-провайдером;
  • постачальником електронної пошти;
  • сервісом контактних форм;
  • сервісами вебаналітики або технічного моніторингу, якщо вони використовуються на сайті.

Такі сервіси можуть обробляти технічні або контактні дані відповідно до власних правил та умов.

Передача персональних даних здійснюється лише в межах, необхідних для відповідної мети, або в інших випадках, передбачених законодавством.

7. Google Ads та рекламні технології

Сайт може використовувати Google Ads та пов’язані з ним технології для просування послуг ColdMatrix Service.

Якщо на сайті використовуються рекламні, аналітичні або інші Google-сервіси, вони можуть збирати певну технічну інформацію відповідно до своїх налаштувань і політик.

Google Ads має окремі вимоги щодо збору та використання даних, безпеки інформації та прозорого повідомлення користувачів.

Якщо сайт використовує remarketing, аудиторії або інші персоналізовані рекламні функції, політика конфіденційності має містити відповідні повідомлення про таке використання даних.

8. Файли cookie

Вебсайт може використовувати файли cookie та подібні технології для:

  • забезпечення коректної роботи сайту;
  • збереження технічних налаштувань;
  • аналізу відвідуваності;
  • покращення користувацького досвіду;
  • рекламних та маркетингових цілей, якщо відповідні інструменти підключені.

Користувач може налаштувати або обмежити використання cookie у своєму браузері.

Важливо: залишайте в цьому розділі лише ті типи cookies, які фактично використовуються на вашому сайті.

9. Безпека персональних даних

ColdMatrix Service вживає розумних технічних та організаційних заходів для захисту інформації від несанкціонованого доступу, зміни, втрати або неправомірного використання.

Контактні форми, через які збираються персональні дані, повинні працювати через захищене HTTPS-з’єднання. Google Ads окремо вимагає належних заходів безпеки при зборі персональної інформації.

10. Строк зберігання

Персональні дані зберігаються лише протягом періоду, необхідного для досягнення мети їх обробки, виконання відповідних домовленостей, ведення необхідного обліку або виконання законодавчих вимог.

Після того як необхідність у зберіганні даних відпадає, вони можуть бути видалені або знеособлені, якщо інше не передбачено законодавством.

11. Права користувача

Відповідно до законодавства України користувач має права щодо своїх персональних даних, зокрема право:

  • знати про обробку своїх персональних даних;
  • отримувати інформацію щодо використання даних;
  • вимагати виправлення неточних даних;
  • у передбачених законом випадках вимагати припинення або обмеження обробки;
  • звертатися із запитами щодо своїх персональних даних;
  • користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

Закон України «Про захист персональних даних» прямо визначає права суб’єкта персональних даних та правила їх захисту.

12. Як звернутися щодо персональних даних

Для питань, пов’язаних із персональними даними, користувач може звернутися:

ColdMatrix Service
Email: info@stove.IceMend.space

Місто: Чернівці, Україна

У зверненні бажано вказати суть запиту та інформацію, необхідну для його опрацювання.

13. Зміни до Політики конфіденційності

ColdMatrix Service може періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на цій сторінці, якщо інше прямо не зазначено в тексті.

Дата останнього оновлення: 9 серпня 2026 року